교환&반품시 주의사항을 알려주세요! 자주묻는질문 - CONG CHUU
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    subject 교환&반품시 주의사항을 알려주세요!
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    - 중간마진과정없이 직접생산하기 때문에 저희 콩츄에서는 A/S는 별도로 진행하지 않습니다.

    - 사이트를 통해 정상적으로 접수하지 않고 상품만 보냈을 경우 처리 불가능합니다. (따로 연락드리지 않습니다.)

    - 상품 수령 후 3일 이내에 접수, 7일 이내에 물류센터로 상품 도착/개인적인 사유로 지연될 경우에는 처리가 제한될 수 있습니다.

    - 부분 배송된 경우 전체 상품 수령 후 교환 및 반품 부탁드립니다. (부분 배송된 상품을 나눠서 보낼 경우 추가 배송비 부담 발생되며 택배비 고객님 본인부담금으로 발생합니다.)





     [ 박스훼손사례 ] 


    브랜드 제작박스/부속품 훼손 또는 분실시 2,000원 발생됩니다.

    1) 이중포장을 하지않고 상품박스 위에 송장번호를 부착할 경우

    2) 상품박스 위에 테이핑 또는 펜으로 메모를 하는 경우

    3) 상품박스가 찢어지거나 훼손, 분실(타업체 박스로 반송)되었을경우

    4) 상품 바코드가 훼손된 경우





     [ 상품훼손으로 교환/반품접수가 불가능한 사례 ] 


    훼손된 상품은 반송처리(택배비 착불) 되는점 양해부탁드립니다.

    * 실외착화상품은 그 어떠한 경우(불량포함)에도 교환/반품 접수자체가 불가능합니다.

    실외착화하신 후 발생하는 불량부분에 대해서는 콩츄에서 수선비용 등 책임지지않습니다.

    1) 착용, 사용 흔적이 있거나 오염, 늘어짐, 주름이 생긴 경우  (착화 테스트로 인해 발생한 주름, 제품손상, 오염)

    2) 임의수선/세탁/상품의 텍이 제거되었을 경우

    3) 고객 부주의 또는 고의로 상품을 훼손한 경우

    4) 깔창,신발끈,부자재,사은품이 훼손 또는 누락되었을 경우



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      교환/반품 주소: 인천광역시 연수구 청능대로 103(연수동) CJ대한통운 신연수집배점 리샵
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